QUY ĐỊNH TRẺ EM VỀ TOUR:
Trẻ em dưới 02 tuổi: thu phí 35% và cha mẹ tự túc các dịch vụ liên quan tới nhu cầu của bé.
Từ 02 - dưới 10 tuổi: 90% giá của người lớn (ngủ chung với người lớn).
Từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn, có chế độ giường riêng.
QUY TRÌNH ĐẶT TOUR
Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 25tr/khách
Bước 2: Hoàn thiện thủ tục hồ sơ xin visa. (5 ngày sau khi ký hợp đồng và muộn nhất 45 ngày trước khởi hành. Nếu Quý khách nộp hồ sơ chậm trễ ảnh hưởng đến quá trình xét duyệt xin visa thì Quý khách sẽ vẫn phải chi trả toàn bộ gói tour trong trường hợp Visa không được ra kịp trước ngày khởi hành của Quý khách)
Bước 3: Tham dự buổi lăn vân tay tại trung tâm VFS (Trung tâm Ủy thác độc quyền của ĐSQ) theo thông báo của Công ty
Bước 4: Nhận kết quả Visa và hoàn thiện thủ tục thanh toán
Bước 5: Tham gia họp đoàn hướng dẫn đi tour
ĐIỀU KIỆN HOÀN HỦY ĐỔI
HUỶ TOUR DO KHÁCH HÀNG CHỦ ĐỘNG YÊU CẦU
Sau khi ký hợp đồng, nếu Bên A yêu cầu huỷ tour thì chính sách phí huỷ tour được áp dụng như sau:
Thời gian huỷ tour | Phí huỷ áp dụng |
Sau đặt tour và trước khởi hành 90 ngày trở lên | 5.000.000đ/ khách |
Sau đặt tour và trước khởi hành 60 ngày - 89 ngày | 15.000.000đ/khách |
Sau đặt tour và trước khởi hành 46 - 59 ngày | 50% tổng giá trị tour |
Sau đặt tour và trước khởi hành 35 - 45 ngày | 90% tổng giá trị tour |
Sau đặt tour và trước khởi hành 34 ngày | 100% tổng giá trị tour |
Lưu ý:
*Phí hủy tour áp dụng trong mọi trường hợp khi khách hàng chủ động yêu cầu hủy tour (mọi trường hợp liên quan đến việc nhiễm COVID-19 hoặc thông báo chưa tiêm đủ vaccine,…. đều không được chấp nhận)
*Quý khách không hợp tác gửi hồ sơ đúng hạn (bao gồm hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày cuối cùng của tour khởi hành) hoặc không đến lăn vân tay theo lịch hẹn sẽ được coi là đơn phương hủy hợp đồng. Phí hủy áp dụng tính theo bảng bên trên. Thời gian được xác nhận hủy tour được tính từ ngày Quý khách trễ hẹn hạn nộp hồ sơ
HUỶ TOUR VÌ LÝ DO LIÊN QUAN ĐẾN VISA
Trong quá trình khách hàng nộp hồ sơ xin visa cho cho công ty xét duyệt:
Trường hợp du khách không đạt visa do các yếu tố chủ quan (Không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, không tham gia lịch hẹn đúng ngày, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Úc, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo): chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 20.000.000vnđ/ người (bao gồm phí visa, phí hoàn hủy vé máy bay và dịch vụ tại nước ngoài).
Trường hợp du khách không đạt visa vì lý do khách quan:
Nếu kết quả visa biết trước ngày khởi hành 30 ngày (Không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần) thì Quý khách chỉ mất phí visa 5.500.000vnđ/khách
Nếu kết quả visa biết trong vòng 20 ngày trước khởi hành (Không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần) thì Quý khách sẽ mất các khoản phí sau: tiền visa 5.500.000 vnđ/ khách + phí phòng 2 đêm khách sạn (150USD) + phí hoàn vé máy bay: 150USD/ khách.
Trường hợp du khách được cấp visa nhưng thời gian nhận kết quả visa không kịp để khởi hành cùng đoàn thì toàn bộ tiền đặt cọc được bảo lưu để sử dụng cho các đợt khởi hành sau của Bên B (áp dụng phí chênh lệch giá tour nếu có) trong khuôn khổ thời hạn visa cho phép. Nếu hết thời hạn hiệu lực của visa được cấp mà Bên A vẫn chưa chọn được ngày khởi hành phù hợp thì số tiền bảo lưu tự động hết giá trị.
HUỶ TOUR DO ÚC RA SẮC LỆNH ĐÓNG CỬA DU LỊCH
Nếu Tour buộc phải hủy vì Châu Âu ra sắc lệnh đóng cửa du lịch hoặc không tiếp nhận khách du lịch đến từ Việt Nam thì Công ty du lịch có trách nhiệm thực hiện bảo lưu 100% số tiền khách hàng đã đặt cọc để bố trí một đợt khởi hành phù hợp với khách hàng trong tương lai hoặc để sử dụng đặt dịch vụ bất kỳ của Công ty trong tương lai
HUỶ TOUR DO CÔNG TY DU LỊCH
Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 3 ngày mà Bên B không gom đủ 10 khách hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 10 khách thì Bên B có quyền huỷ đợt khởi hành theo hợp đồng và cùng Bên A sắp xếp chọn ngày đi mới căn cứ theo kết quả visa được cấp
HUỶ TOUR DO BÊN THỨ 3
Trong trường hợp chương trình bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Bên thứ 3 (hãng hàng không, nhà xe, đơn vị cung cấp dịch vụ tại Úc). Bên B có trách nhiệm làm việc lại với Bên thứ 3 để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất cho Bên A và phải thông báo cho bên A bằng văn bản, nếu bên A chưa đồng ý với sự thay đổi chương trình mới thì bên B phải có trách nhiệm dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết với bên A. Nếu bên A, bên B và bên thứ 3 cùng đồng thuận thì chương trình du lịch vẫn tiến hành theo lịch đã ấn định.
Trong trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án mới và bên A không đồng ý với phương án thay đổi chương trình hay dời ngày khởi hành thì bên B phải hoàn lại giá trị hợp đồng sau khi trừ phí xin visa (nếu có)
LƯU Ý BẮT BUỘC:
Trường hợp quý khách mang quốc tịch thuộc diện được miễn visa Úc, quý khách cần khai form xin visa điện tử với lệ phí visa ETA là: 500.000 VNĐ/khách.
Quý khách mang quốc tịch nước ngoài cần có visa nhập cảnh lại Việt Nam (Nếu visa rời phải mang theo lúc tham gia tour).
Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên cung cấp tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền cho đi du lịch) và Bố Mẹ bắt buộc phải có mặt tại Lãnh Sự Quán trong ngày bé được lấy thông tin sinh trắc.
Đối với khách hàng hơn 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm.
Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm đã nêu trong chương trình.
Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (phẫu thuật thẩm mĩ / nằm trong danh sách hoặc trùng tên với người cấm xuất cảnh / mang loại mầm bệnh lây nhiễm bị hạn chế nhẩm cảnh vào Úc/….), Công ty được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
Tùy theo tình hình cấp Visa của Đại Sứ Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn.
Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Đại Sứ Quán sẽ không được hoàn trả lại.
Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.
Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh…Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, công ty Du Lịch sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, …
HỒ SƠ CẦN THIẾT KHI XIN VISA
1. 01 ảnh nền trắng
Kích thước 4 cm X 6 cm nền trắng, chụp trước, không bị cản trở, gần đây (dưới 6 tháng). Ảnh phải có cận cảnh mặt và cổ sao cho khuôn mặt tượng trưng cho 70 – 80% ảnh.
2. Hộ chiếu gốc (Cả hộ chiếu cũ và hộ chiếu mới)
Nộp bản gốc trong vòng 2 ngày sau khi xác nhận đặt tour. Công ty sẽ trả lại bản gốc cho Quý khách sau khi hoàn tất quá trình lăn vân tay
3. Giấy tờ chứng minh nghề nghiệp (scan bản gốc):
Khách hàng đang công tác tại công ty/cơ quan: Hợp đồng lao động, bảng lương 3 tháng, sổ BHXH đơn xin nghỉ phép đi du lịch
Khách hàng là Giám đốc Doanh Nghiệp: Giấy ĐKKD, Báo cáo thuế 3 tháng, Giấy nộp tiền ngân sách nhà nước, sao kê tài khoản công ty 3 tháng gần nhất có dấu ngân hàng
Khách hàng là Chủ Hộ Đăng Ký Kinh Doanh cá thể: Giấy ĐKKD, biên lai nộp thuế
Khách hàng là hưu trí: Thẻ hưu hoặc sổ hưu, Bảng lương hưu hoặc sao kê tài khoản nhận lương hưu 3 tháng gần nhất
Khách hàng là sinh viên, học sinh: thẻ học sinh, đơn xin nghỉ học có xác nhận nhà trường
Khách hàng làm nghề tự do (Freelancer): Bằng chứng về công việc hiện tại: hình ảnh cửa hàng/nhà xưởng, hợp đồng hoặc hóa đơn mua/bán, tạp chí/báo điện tử.
4. Giấy tờ chứng minh khả năng tài chính cá nhân: (Scan bản gốc)
Sao kê tài khoản hiện tại với giao dịch trong 3 tháng gần nhất (bản gốc có dấu ngân hàng, chỉ lấy sao kê khi có yêu cầu. Đề nghị không đi xin sao kê sớm quá tránh trường hợp giá trị sao kê không còn hiệu lực)
Sổ tiết kiệm, Xác nhận số dư STK (bản gốc)
Sổ đỏ
Đăng ký xe ô tô (nếu có)
Xác nhận số dư tài khoản chứng khoán/trái phiếu (nếu có)
Hợp đồng mua bảo hiểm nhân thọ (nếu có)
5. Giấy tờ nhân thân và mối quan hệ ràng buộc tại Việt Nam (toàn bộ là scan bản gốc)
Đăng ký kết hôn (nếu đã lập gia đình) /Quyết định ly hôn (nếu đã ly hôn)
Sổ hộ khẩu
CMND/thẻ căn cước của vợ/chồng
Giấy khai sinh và bản sao CMND/thẻ căn cước công dân của các con
Tờ khai chi tiết về thân nhân (theo mẫu công ty du lịch cung cấp)
TỜ KHAI CÁ NHÂN CẦN THIẾT XIN VISA DU LỊCH ÚC
Lưu ý quan trọng: Quý khách phải khai một cách đầy đủ rõ ràng và cẩn thận. Không bỏ trống mục nào.
(NẾU VỢ/CHỒNG ĐÃ LY HÔN THÌ CHỈ KHAI THÔNG TIN CỦA VỢ/CHỒNG – KHÔNG CẦN KHAI THÔNG TIN CỦA CHA/MẸ/ANH CHỊ EM BÊN VỢ/CHỒNG)
THÔNG TIN ĐƯƠNG ĐƠN XIN VISA ÚC:
| Họ và tên đương đơn |
| Số điện thoại |
|
| Giới tính |
| Ngày/tháng/năm sinh |
|
| Số hộ chiếu |
| Nơi cấp |
|
| Ngày cấp HC |
| Ngày hết hạn |
|
| Số CCCD |
| Ngày cấp – hết hạn |
|
| Nơi sinh |
|
| Tình trạng hôn nhân |
|
| Địa chỉ theo hộ khẩu |
|
| Email |
|
| Loại hình nghề nghiệp | ☐Chủ Doanh nghiệp | ☐ Chủ hộ kinh doanh | ☐ Nhân viên công ty | ☐ Về hưu |
☐ Học sinh/sinh viên | ☐ Đầu tư BĐS | ☐ Bán hàng Online | ☐ Khác |
| Tên Công ty (đối với chủ DN/HKD/Nhân viên |
|
| Địa chỉ Công ty |
|
| Số điện thoại Công ty làm việc |
|
| Chức vụ tại công ty |
Lưu ý: Nếu chức vụ thay đổi qua các năm cũng cần ghi rõ vị trí công tác qua từng năm |
| Thời gian làm việc tại Công ty | XX năm |
| Đã từng được cấp visa Úc chưa? |
Nếu từng được cấp vui lòng ghi rõ số visa | Đã từng bị từ chối visa Úc lần nào chưa |
Nếu từng bị từ chối ghi rõ ngày/tháng/năm bị từ chối |
| Có thẻ APEC không? |
|
THÔNG TIN BA MẸ/ACE/CON CỦA ĐƯƠNG ĐƠN:
HỌ TÊN CHA/MẸ | Ngày/tháng/năm sinh | Tình trạng hôn nhân | Giới tính | Nơi ở hiện tại | Công việc hiện tại | Đã từng xin visa Úc chưa? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
HỌ TÊN TẤT CẢ ANH CHỊ EM RUỘT | Ngày/tháng/năm sinh | Tình trạng hôn nhân | Giới tính | Nơi ở hiện tại | Công việc hiện tại | Đã từng xin visa Úc chưa? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
HỌ TÊN TẤT CẢ CÁC CON (Kể cả con nuôi/con Riêng…) | Ngày/tháng/năm sinh | Tình trạng hôn nhân | Giới tính | Nơi ở hiện tại | Công việc hiện tại | Đã từng xin visa Úc chưa? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
THÔNG TIN BÊN VỢ HOẶC CHỒNG CỦA ĐƯƠNG ĐƠN
HỌ TÊN VỢ/CHỒNG | Ngày/tháng/năm sinh | Tình trạng hôn nhân | Giới tính | Nơi ở hiện tại | Công việc hiện tại | Đã từng xin visa Úc chưa? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
HỌ TÊN TẤT CẢ ANH CHỊ EM CỦA VỢ/CHỒNG | Ngày/tháng/năm sinh | Tình trạng hôn nhân |
Giới tính | Nơi ở hiện tại | Công việc hiện tại | Đã từng xin visa Úc chưa? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC TỪ KHI ĐI LÀM
Thời gian | Công ty | Vị trí công tác |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
*** Lưu ý: trường hợp Quý khách có thân nhân ở Úc vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin của thân nhân theo từng trường hợp. (Nếu có phải khai)
+ Đầy đủ họ và tên theo hộ chiếu:
+ Đầy đủ ngày tháng năm sinh:
+ Mối quan hệ:
+ Địa chỉ cư trú bên Úc:
+ Tình trạng lưu trú: ….
Công dân Úc (Quốc tịch Úc):
Thường trú nhân (Thẻ Xanh Úc):
Du học sinh:
Đang làm việc (nghĩa là người Việt Nam đang công tác tại Úc): -
- Sau khi khai đơn, tôi xin chứng thực tôi đã đọc hiểu tất cả các câu hỏi trong đơn này và các câu trả lời của tôi là sự thật và đúng theo tôi hiểu biết và tin tưởng.
- Tôi hiểu là bất cứ sự gian lận hay khai không đúng sự thật nào cũng có thể làm tôi bị từ chối visa hoặc từ chối nhập cảnh Úc vĩnh viễn.
- Tôi hiểu là dù tôi có visa, nhưng khi tới cửa khẩu mà viên chức phụ trách nhập cảnh cho rằng tôi không đủ điều kiện nhập cảnh, tôi cũng sẽ không được vào Úc.
Ngày......tháng......năm
Người đứng đơn
Xem thêm