TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ VÀ THU PHÍ CHO TRẺ EM:
1.Trẻ em dưới 02 tuổi: 30% giá tour (ngủ chung giường với người lớn)
2.Từ 02 tuổi đến dưới 11 tuổi: 90% giá tour (ngủ chung giường với người lớn). Ngủ riêng giường thanh toán 100% giá người lớn.
3.Từ 11 tuổi trở lên: bằng giá người lớn.
Lưu ý: Giá trẻ em chỉ áp dụng khi số lượng trẻ em không chiếm đến 20% số lượng cả đoàn khách
QUY ĐỊNH THANH TOÁN:
1. Quý khách đặt cọc 50% ngay sau khi đăng ký
2. Thanh toán số tiền còn lại trước tối thiểu 07 ngày khởi hành (chỉ tính ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật)
ĐIỀU KIỆN PHẠT HUỶ:
1. Huỷ tour sau khi đăng ký, đặt cọc sẽ mất 50% tổng giá trị tour.
2. Huỷ tour 8 – 15 ngày trước khi khởi hành sẽ chịu phạt 80% tổng giá trị hợp đồng.
3. Huỷ tour 7 ngày trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 100% giá trị hợp đồng.
4. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
5. Đối với các trường hợp đến muộn lỡ chuyến đi, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền tour.
6. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
7. Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết
THỦ TỤC XIN VISA:
Ảnh chụp hộ chiếu trang 2+3 rõ nét, không lóa mờ thông tin, không mất góc, không vướng ngoại cảnh, định dạng JPG.
Hộ chiếu quy định phải còn thời hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc Tour du lịch, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng & chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu...) và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chắp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác....
File mềm ảnh 4*6 nền trắng, áo có màu (Không Được mặc áo màu trắng), hở tai, hở trán, không đeo kính, định dạng JPG.
Đối với trẻ em dưới 18 tuổi (Chưa qua SN), ngoài hộ chiếu và ảnh thì phải bổ sung thêm scan Giấy khai sinh và khi nhập cảnh phải mang theo GKS bản sao có dấu đỏ + giấy ủy quyền (Nếu không đi cùng bố mẹ) để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
LƯU Ý QUAN TRỌNG: QÚY KHÁCH VUI LÒNG ĐỌC KỸ NHỮNG THÔNG TIN SAU KHI ĐĂNG KÝ TOUR
Chương trình có thể thay đổi thứ tự lịch trình, thứ tự cảnh điểm để phù hợp với tình hình giao thông và thời gian xuất nhập cảnh qua hải quan. Nhưng vẫn đảm bảo đủ các cảnh điểm tham quan theo chương trình. Các thay đổi sẽ được thông báo đến khách hàng.
Công ty không nhận khách đang có thai vì lý do an toàn của khách công ty sẽ không chịu trách nhiệm nếu có vấn đề gì rủi ro đến quý khách.
Thời gian dự kiến ngày khởi hành gặp các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, chiến tranh ….đoàn sẽ được dời ngày khởi hành sang ngày mới do công ty du lịch sắp xếp và thông báo.
Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 20 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 20 khách, Công ty sẽ thông báo cho khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới. Nếu ngày khởi hành mới không phù hợp với lịch của Quý khách, Công ty sẽ hoàn trả lại số tiền đặt cọc sau khi đã trừ phí visa cho khách.
Đối với trường hợp khách làm phẫu thuật thẩm mỹ khuôn mặt, khuyến cáo khách nên làm lại hộ chiếu. Trường hợp khách không làm lại hộ chiếu công ty sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề xuất nhập cảnh của khách. Mọi chi phí về hủy phạt dịch vụ khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
Trong chương trình sẽ có điểm 02 mua sắm bắt buộc là Cửa hàng thuốc và Shop ngọc. Nếu không tham gia đủ 2 điểm shop vui lòng đóng phí 400 NDT/1 người/1 hành trình.
Bảo hiểm du lịch dành cho khách từ 10 tuổi đến 69 tuổi, từ 70 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho mức phí bảo hiểm cao cấp, từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng
Mọi sự thay đổi phải được thống nhất với trưởng đoàn, chúng tôi không đáp ứng các thay đổi của cá nhân.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bất cứ sự chậm trễ nào từ phía Quý khách.
Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
Trường hợp nếu thời gian làm thủ tục tại hải quan bị check thông tin lâu hơn dự kiến, đoàn có thể bị chậm trễ tàu do lỗi thủ tục tại Hải Quan. Hải quan là đơn vị các công ty du lịch Trung Quốc không thể can thiệp vào. Nếu việc check thông tin tại hải quan quá lâu dẫ đến không kịp thời gian lên tàu. Công ty sẽ sắp xếp xe ô tô đưa quý khách đên Thành phố Mông Tự hoặc Đại Lý tùy theo thời gian nhập cảnh.
Bảo hiểm du lịch sẽ không áp dụng cho khách hàng từ 70 tuổi trở lên, công ty khuyến khích quý khách nên mua bảo hiểm ở mức cao hơn.
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan và bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: Xảy ra thiên tai, bão lũ, hạn hán, động đất, dịch bệnh, biểu tình, sự cố về hàng không, sự cố về tàu trực trặc kỹ thuật, rời, hủy, hoãn chuyến tàu,…
Trong trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, bão lũ, dịch bệnh.
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour sau khi trừ đi các chi phí phát sinh hợp lý.
Xem thêm
